Customer Service/Back Office (con Alemán)
Presentación Empresa
Nuestro cliente es una empresa referente dentro del sector de la biotecnología, con presencial nacional e internacional, que necesita incorporar a un/a CUSTOMER SERVICE/BACK OFFICE (con Alemán) que se encargará de supervisar y garantizar la adecuada operativa administrativa diaria de su negocio en Alemania.
Misión del Puesto
Dar soporte administrativo desde España al negocio de nuestro cliente en Alemania, para garantizar la adecuada operativa diaria de su negocio en dicho país.
Funciones y Responsabilidades
- Dar soporte a clientes de Alemania, atendiendo consultas sobre pedidos y proporcionando información sobre nuestros productos.
- Registrar pedidos de clientes en el sistema, y hacer un seguimiento de los envíos para garantizar la entrega oportuno de los mismos.
- Gestionar las facturas electrónicas de clientes y hacer seguimiento de los cobros.
- Atender y resolver de manera efectiva posibles incidencias administrativas y operativas que puedan surgir.
- Comprobar disponibilidad de stock de producto en el almacén de Alemania y reportar informe al departamento correspondiente.
- Manejar los sistemas de información y gestión (ERP) de la empresa, para el seguimiento de pedidos, gestión de clientes y control de stock.
Dependencia Jerárquica; Dirección del Departamento Administrativo Financiero
Personas a cargo; No
Años de Experiencia en puesto similar > 4
Formación y Competencias Técnicas
- Formación Administrativa Grado Superior o similar.
- Experiencia mínima de 4 años desempeñando las funciones de este puesto.
- Imprescindible NIVEL NATIVO / BILINGÜE EN ALEMÁN (C1), además de hablar español a nivel fluido o bien inglés.
- Conocimiento y experiencia en el manejo de programas de MS Office (Excel principalmente).
- Experiencia en el uso de Sistemas de Gestión ERP para el registro y control de pedidos (Se valorará positivamente formación y experiencia en el manejo de SAP)
Competencia Clave
- Clara ORIENTACIÓN AL CLIENTE y con grandes habilidades de COMUNICACIÓN y EMPATIA.
- Persona proactiva con INICIATIVA y CAPACIDAD RESOLUTIVA.
- Valoramos la experiencia de trabajar en entornos internacionales
- 2 días a la semana de teletrabajo y con un horario de 8.30 a 17.30 (L-J) y los viernes y en verano de 8.00 a 15h.
- Incorporación a una compañía referente y en un momento de crecimiento muy importante, tanto a nivel nacional como internacional, con un proyecto muy solvente y estable.
- Salario competitivo y posibilidad de desarrollo profesional dentro de la compañía
- Departamento
- Área Industrial
- Ubicaciones
- Pontevedra
- Estado remoto
- Híbrido
Acerca de Dest People
En DEST People vemos en los problemas, retos, y en los proyectos, oportunidades para conectar los objetivos de las Empresas con el Talento de las Personas, creando entornos profesionales Sostenibles y viendo la Digitalización como uno de los medios para conseguirlo.
Creemos que las organizaciones son tractoras del desarrollo de las sociedades. En los últimos años, además, su peso y relevancia es cada vez mayor. También lo es su responsabilidad. Hoy constituyen una fuente de sostenibilidad económica, pero también medioambiental y social.
Consideramos que cada persona y cada organización son únicas y que necesitan de soluciones hechas a su medida. Con un modelo y herramientas innovadoras, evolucionamos la función de RRHH y de gestión de personas, partiendo del binomio empresa-personas para construir planes, proyectos y estrategias que alineen sus objetivos y los hagan comunes.
Convencidos de que solo desde el equilibrio del binomio se alcanzará el éxito, creamos nuestro propio modelo, el modelo DEST.
Customer Service/Back Office (con Alemán)
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